Política de reembolso

Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, debes comunicárnoslo dentro de ese plazo escribiendo a info@thebluemastiff.com indicando tu número de pedido y la intención de devolución.

Condiciones de devolución

El producto debe ser devuelto en su estado original, sin señales de uso, con el packaging intacto.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos personalizados

Los productos personalizados, como las chapas grabadas, quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, al tratarse de productos claramente individualizados fabricados según las especificaciones del cliente.

Estos productos únicamente podrán ser devueltos en caso de error de fabricación imputable a The Blue Mastiff. En ese caso, nos haremos cargo de los gastos de envío y procederemos a la reposición o reembolso según preferencia del cliente.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, escríbenos a info@thebluemastiff.com en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del producto. Nos haremos cargo de los gastos de envío y procederemos a la reposición o reembolso completo.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:

The Blue Mastiff
Email: info@thebluemastiff.com